Solutions « communauté de clients »
Nos solutions « communauté de clients » vous permettent d’employer Social Communities de manière ciblée à la liaison et l’intégration de vos clients dans les processus de l’entreprise. Ainsi, vous profitez des potentiels du logiciel social et vous redoublez le lien de votre clientèle cible à votre entreprise.
L’intégration ciblée des clients à travers la création d’une communauté est appropriée pour des entreprises, notamment dans les domaines suivants :
Innovation : Intégrez vos clients et vos dépositaires à la génération et l’évaluation des innovations. Laissez apporter ces idées de produits, ces souhaits d’améliorations et ces évaluations directement en ligne.
Marketing / Vente : Laissez discuter vos clients activement de vos produits et de vos prestations de service. Prenez ainsi une liaison plus étroite à votre charge et liez cette plateforme intelligement avec des canaux de distribution en ligne.
Support des clients : Améliorez la qualité et la vitesse du service à travers un aperҫu des souhaits de service. Intégrez des expertises internes et externes et laissez vos clients répondre aux questions de support eux-mêmes.
Les maisons d’édition spécialisées sont prédéstinées à la création des communautés de domaines et de sujets à cause de leur offre rédactionnelle et de leur clientèle cible clairement déterminée. Notre produit IntraClients Publisher considère ce fond et permet l’intégration avec des offres « contenu » de l’éditeur.